新加坡航空的感官品牌效应首先体现在最为称道的“国际符号”——空姐形象上，经过近乎严苛的标准招聘进来的新航空姐在形象上具有鲜明的一致性：她们的身材需要符合已定制好的制服、五官需与新航广告模特相似、年龄都需在26岁以下、甚至连面部每个部分的妆容都要严格遵照规定。1972年公司成立时，新加坡航空就聘请了法国高级时装设计师 Pierre Balmain为空中小姐设计了一款独特的马来沙笼可芭雅服装（南洋特色的本土服装）作为空姐制服，她们的制服都由优质丝绸制成，风格与机舱设计风格一致，颜色与新航品牌颜色一致。新航空姐为乘客服务时的语调、上菜和提供饮料时的询问方式，甚至包括机长的广播通知都经过

人是一种很复杂的动物。美食的视觉刺激和嗅觉刺激都能让人分泌唾液。香味的刺激来得尤为反应剧烈，有专家曾经研究过：人类的鼻子虽然没有一些动物那么灵敏嗅，但大脑的反应和对气味的处理是无法比拟的。当人类闻某样东西的时候，气味接收部位会辟出一条畅通无阻最短的道路直达大脑的边缘系统，而这一处刚好是控制情绪、记忆与幸福感的区域。于是，在闻到气味的几微秒之间，直觉反应就大爆发了。 研究指出，当眼睛与鼻子同时接触到喜欢的东西时，大脑中有个“右内侧额叶眼眶面皮质”的部位，会产生感到愉快或者可爱的认知。简单来说，一股难以抗拒的香味搭配具有吸引力的视觉影像时，我们除了感到愉悦，更有可能将这个体验深深印入脑海中。

英国牛津大学的研究显示，人会把气味与特定的经验或物品联系在一起。人们以往以为自己嗅觉不发达，其实人类对气味的记忆功能远远超出我们的想象，味觉营销随之被推出，淡淡的香味如同标签一样，让消费者一闻就想起特定的品牌。 竞争利器 当你步入英国航空的头等舱时，最先引起你注意的就是独特的气味，这是一种叫作MeadowGrass(牧草)的芳香剂。航空公司在定期航线上往空中喷洒这种芳香剂，以加强公司在其最有价值顾客群中的品牌形象。 “全球旅行社”是法国的一家旅行社，位于巴黎闹市区的歌剧院大街，宽敞的前厅里铺着蓝色的地毯，弥漫着淡淡的茉莉花和甜瓜的香味。但

商业中心及奢侈品店，世界有名的奢侈品LV在自己的旗‌‌舰店使用国际调香师为之调配的专属LV香味，结果表明在购物环境中加入企业香型的芳香气味，不但能够提醒客户或帮助客户记住你的品牌，同时有助于提高成交的机会，顾客在这种环境中购物，由于气味独特，驻留选购物品会多一点时间，这样难免多选购些物品。 酒店范围国外酒店管理集团很多五星酒店是通过在大堂散发一种独特的香味，来增强顾客的店内体验。并且将这种独特的香味融合到品牌中，树立除视觉识别之外的另一种识别-----嗅觉识别，以此潜移默化地营造出一种记忆，提升了顾客的舒适度及幸福感使顾客无论走到哪里但凡闻到这种香味就会想起他曾经入住贵酒店

嗅觉营销可能是与口碑一样古老的营销方式，远古时代，露天市场的卖主就已经使用燃烧的熏香吸引路过的人们来到他们的小摊前。 科学家证明，每个人的鼻子可以记忆一万种味道，而嗅觉记忆的准确度比视觉要高一倍。 人的情绪有75%是由嗅觉产生。人对照片的记忆，在三个月后只剩下50%，但回忆气味的准确度高达65%。 ——国际品牌大师马丁.林斯壮 所以一定不能忽略掉气味 这个营销武器。 现在餐饮市场上的产品同质化越来越严重，客户引流也越来越难，但是产品应该具有专属的、独特的个性，餐企需通过向消费者的五感来传递

（一）嗅觉营销的概念及理论研究现状 嗅觉营销又称为香味营销FM（Fragrance Marketing）、气味营销，是指企业经营者利用人体感官中的嗅觉与味觉功能，开展以特定的香味吸引目标顾客的体验式情景销售，目的是引起顾客关注、记忆、认同并最终有效促进其消费的一种营销模式。香味营销分为物品香味营销与环境香味营销。物品香味营销指的是将产品加香或以香页广告的形式出现，多见于服装业、食品餐饮业等；而环境香味营销则是在空间环境的空气中添加特有香味，使顾客亲身体验的过程，这种营销方式多见于娱乐休闲服务场所。 那么业界所指的香味营销多为环境香味营销，因为环境香味营销能提高服务商的

看多了视觉创意，来闻闻创意的味道吧：） 据说，古代青楼为了在激烈竞争中胜出，都会费尽心思在店内营造酥软又独特的香气，以此让顾客流连忘返、闻香知返。 这种“香”艳模式，可能是最古老的气味营销案例之一（就连香艳这个词本身，嗅觉的“香”也排在视觉的“艳”前面）。 ↑ 香妃的独特气味，打造了超级个人品牌 当然，还有“酒香不怕巷子深”的餐饮行业，天然就具有嗅觉吸引的优势。直至今日，咖啡做的最大的星巴克、火锅做的最大的海底捞，也都深得此道。 看多了视觉创意，来闻闻创意的味道吧：） 嗅觉营销靠谱吗？. 嗅觉是一种最接近本能

烟波浩渺，数千年荏苒而过 从来没有哪个时代，如同今日一般忙碌和疯狂 甚至，这样一种状态，已经蔓延到几乎所有的角落 于是，人都陷入了焦虑，亦或是莫名的压力之中 懂得减压者，或者还能脱离这痛苦与烦躁 可本在世俗，又有多少人能够超然于各种纷纷扰扰？ 会或者不会，终归须得关爱自己 有时候，也得选择阖上双目，去品味生活的美好 譬如，燃起一支禅香，细嗅若有若无的气息 譬如，轻轻点一滴精油，让香氛伴随一天的好心情 譬如，到各种各样的场所，做做SPA、买买心仪，甚至单纯的闻香也是好的 当淡淡的香味钻入鼻腔 身体便感受到那种难

闻香识女人，是一部于1992年公映的美国电影。电影叙述了一名预备学校的学生，为一位脾气暴躁的眼盲退休军官担任助手。由艾尔·帕西诺、克里斯·欧唐纳等主演。不管是怎样的营销模式，到最后都会殊途同归，他们的最终目的都是要提高客户对于品牌的忠诚度，嗅觉营销也自然不会例外。那么，我们今天的话题就是：闻香识品牌。 英国牛津大学的心理学家做了个试验。他们让参与测试者分别吸入若干种新的并能识别出来的气味，并扫描他们的脑部，记录下不同气味引发的脑部反应。结果显示，人们不但会对各种不同气味表示强烈的喜好或厌恶，而且会把气味与特定的经验或物品联想在一起。这一结果被商家巧妙运用于品牌识别和品牌联想。因为天底下没