Cherry Kathleen Healey 英国知名主持人 Cherry Healey 经常自己录制一些视频纪录片,如《销售的秘密》、《工厂的内幕》、《英国超市变革历程》等。其中她在2013年录制的"Secrets of Sales"《销售的秘密》被全球最受欢迎的广播媒体BBC（英国广播电台）收录，名噪一时。 Cherry发现近年来香氛在商业领域的运用变得越来越广泛，不少酒店、品牌零售店、甚至是汽车经销商/4S店都在使用香氛。为什么这些企业会投入如此多的资金用于店面的日常香氛开支呢？香氛到底能给商家带来什么实质的好处？ 带着这样的疑问，Cherry在《销售的秘密》纪录

从1941年7月1日美国纽约的一名制表人Bulova花了9美元在棒球赛期间打起了电视广告，电视就在很长的一段时间里成为了最重要的广告媒介。 在今天这个数据化的时代，社交媒体的普及，特别是视频网站的流行，使得互联网成为了第二重要的广告传播媒介。 其实主要的商业广告媒介，如电视、网络、收音机、报纸等，都是建立在一个或多个感官的基础之上。 人主要是通过五感来接收外部信息，同样，消费者也主要是通过五个感官来接收企业、品牌或者产品的信息。然而根据Rockefeller大学的研究发现，人体的五个感官在接受信息上后对信息的回忆率存在显著的差异。 事实上，我们人体感知到的味觉有80%是由嗅觉

你相信嗅觉影响你日常生活用品的采购吗？ 近日，一个位于英国的荷兰超市Waitrose进行了一项香氛实验。该超市在实验期间对入店购物后已经出店的300名顾客进行了回访，询问的问题包括：他们在店内购物的感受体验；他们闻到的味道；及他们实际购买的东西是多于（或少于）计划购买的。 实验结果表明：当空气中弥漫着新鲜的果香时，消费者会购买更多的产品，即超市能够通过香氛暗中引导消费者进行更多的购物行为，以增加营业额，最高达14%。 实验 该试验中，Waitrose超市在第一个星期没有使用香氛；第二个星期的时候，来自荷兰和澳大利亚的研究人员在超市的食品区和付款区播散淡

进入一家酒店，多数人在意的都是酒店的装修，房间的舒适度以及安全性。现在酒店在网上曝光了很多的负面信息使得人对酒店在心理产生了或多或少的不好影响。其实很多人不知道，其实有一个点在人不知不觉中就能提高酒店在顾客心中的印象。 那就是酒店嗅觉营销之路，进入了酒店就是进入了一场嗅觉营销的战场。 1.进入酒店大堂，嗅觉营销就开始了，顾客就会观察酒店的整个环境，如果在这个时候有着一种让人有着舒心感觉的香味，就比没有任何香味的酒店胜利在起跑线上了。因为有着香味就会引起顾客的好奇心，然后对这家酒店有着更深一层的了解。所以顾客更愿意在有香味的酒店入住。 2.酒店的走廊，很多酒店的走

现在经济走向复苏的时代，在中国奢侈品的消费比重越来越高，女性消费者才是奢侈品的消费主力军，对于女性消费者最具吸引力的就是：珠宝，化妆品，以及名牌包。说到名牌包，每个女人的收藏中总会少一个最喜欢的包包，很多的女人都喜欢称自己的包包为香包，因为女人天生就对香味特别敏感。 有人说过，你想读懂一个女人，就需要先读懂她身上的香味。说的就是在女人使用不同的香味的同时，可以完全体现这个女人的性格以及在此时的心情。只有读懂这些你才有可能走进她的内心。可想而知女人对于香味的敏感程度。对于名牌包这个行业，如果不能抓住女性消费者的心，那就没法立足。转言就是只有能抓住女性消费者的心理，那就可以在这

在银行大家经常遇到的是什么？那就是等待，在等待中会让人产生消极的情绪，会产生一种焦躁不安的情绪，很多人在看到这个排在长队的队伍时候，就会选择离开。对于银行来说，服务至关重要，只有给予更多的为顾客提供更多的便利这样才能提供银行自身的品牌影响力。 在银行中使用嗅觉营销的策略，不仅可以提供消除很多不利的影响，还能提供更多提升品牌价值的功能。在银行中提供一个特定的香味，可以通过人体的嗅觉感官去影响消费者的潜意识，同时利用这个香味所产生的愉悦情绪进行一个引导，把这个香味，这个愉悦情绪以及银行的品牌做的一个完美的融合。 在消费者等待排队的时候

都说现在是香水的时代，如果没有香水女人都不好意思出门，但是还是有很多女人不用香水，因为她们有着自己身体的香味。有人把这个香味叫做体香，其实这里也有技巧的。让自己呆着一个充满香味 的场所，让身上染上这些香味，而且这个香味非常的淡雅，不会有香水那么浓烈。就会把这个香味认作你身上的“体香”。 很多的桑拿房会所都会使用嗅觉营销来吸引消费者，在桑拿房提供香味，利用这个香味让在这里消费者身上能够保留一点时间这个香味，一般这个香味能保持4到6小时。这个就是桑拿房吸引人的亮度，在桑拿房中把不同的香味放入其中，让不同的香味成为女人不同的体香，这个嗅觉营销的策略对于女人来说确实是一个非常大的吸引力。

在商言商，对于商家最直观的利益就是有多少的顾客进门。会想到很多新奇的点子来吸引消费者，那如果在地下室呢？ 现在都是一寸土地一寸金的时代，很多的商场都开在了地下室这个无可厚非，由于地下室空间不好，多数都会有着中央空调或者其他的通风设备，但是在地下室终会有一下难闻的气味，久而久之就会让人远离这些地下室的商场。通风是一回事，但是怎么最直接的掩盖这些味道呢？最好的方式莫过于空气加香，一些商家会选择在店内喷上空气清新剂，但是这些都是化学用品多了之后会对人有危害。长时间在这样的环境下工作，会使人的抵抗力下降。 给大家一个好的选择就是使用加香机，对于店家可以在店内使用。使得自己的店内具有这种独特

现在网上的各种销售模式丛生，对于实体店带来了巨大的冲击，那如何才能让消费者的关注度从手机以及电脑转移到实体店呢？ 那就需要实体店给以更多，网上销售不能做到服务，机械只是死的但是人是活动，所以我们更多的应该从人们的感官出发，加强对人感官上的刺激，加大体验营销才能提高实体店在消费者心目中的影响力。 现在大多数的消费者，在感官接触方面主流的还是视觉，听觉以及触觉为主。嗅觉这一块还是一个全新的感受体验，对于体验营销来说最主要的这些感官之间的协调，和新鲜度。 嗅觉营销就可以非常完美的解决这个问题。在多个感官的营销方式结合之后，再配合上嗅觉营销可以很大的缓解这多个方面的营销渠道，同时在嗅