如果你的品牌有香味，它会是什么

随着越来越多的购物者上网购物，新加坡的零售环境一直充满挑战。我们都知道商场在一周的某些日子成为鬼城的故事。很多时候，消费者在实体店中浏览，而不是在线完成交易。

当被问及他对现场的看法时，香水咨询公司All Sense的创始人特里雅各布森说，实体砖坯和空间应该变得更少关于交易，更多的是关于体验。这是在最近与市场营销的对话中, w ^在这里，雅各布森分享了为环球影城新加坡万圣节恐怖之夜活动以及ION Orchard等品牌创造定制香水的经验。

“这些零售商中的一些人仍然试图坚持那种旧的心态，即走进去的每一个人都必须是一次销售，他们必须通过A到Z的点从发现到购买，”他补充道。相反，商场经营者和店主需要将他们的空间视为人们可以与品牌联系的地方。

他补充说，最终，这些空间应该是创造情感化的接触点，以及超越纯粹提供产品的惊喜，发现和娱乐的感觉。

“消费者只是人，他们需要并希望社交。他们希望进入空间，无论是直接还是间接地与人进行身体互动，即使它只是四处走动，“他解释说。因此，消费者将渴望真正的实际体验和真实体验。

雅各布森补充说，嗅觉不仅是个人的，也是物理空间的强大驱动力。这是因为香水能够产生某种情感;香味能够创造个性化的体验。

从品牌的角度来看，香水是体验的驱动力，因为它能够建立品牌联想以及熟悉感。

例如，喜达屋等酒店是首批设计标志性香水的酒店集团之一。雅各布森解释说，这会产生一种如此强大的到来感，因为它具有熟悉感和舒适感，这对酒店来说很重要。

我并不是说徽标不能产生同样的熟悉感，但在那种情绪化的层面上，它就像嗅觉一样，不会增强这种体验。

雅各布森说：“我们处于同样的轨道上，香气非常依赖于环境的驱动力，是需要和创造环境的驱动力。”虽然音乐可以改善环境以鼓励人们购物，但当与香水放在一起时，效果可以指向客户体验。

“香水已被证明会增加停留时间，人们会花更多时间在空间内，他们会浏览更多产品并购买更多产品，”雅各布森说。

你怎么决定气味？

对于希望在营销零售空间或设置活动激活方面更加关注香水的营销人员来说，首先需要注意的是空间中现有的香气。他们需要考虑的下一件事是这些气味或香气如何影响访客。

“当我们与品牌交谈时，当客户真正理解他们的品牌时，就会有一个决定性的点。这取决于人口统计，当前的客户和未来的客户。所有这一切都需要被提炼到品牌的情感，“他解释道。

因此，总是要问的一个重要问题是“你希望顾客感受到什么？”因为它归结为品牌的情感共鸣。在衡量气味营销的有效性时，营销人员应采用相同的衡量标准来衡量体验的有效性。这就是雅各布森所说的“经验回报”。

雅各布森说：“墙壁上的图片和墙上的画作都是一样的，因为顾客走进去，品牌并没有将投资回报率归因于这一点 - 这只是完整体验的一部分。”在改变品牌香味方面，保持香水标准化对于品牌来说可能是一个很好的举措。特别是当它从消费者获得舒适和熟悉的角度出发时。

“从品牌角度来看 - 当然我们不会设计徽标，然后每隔一个月更改颜色或字体，”雅各布森说。在创造品牌的气味时，也应该记住这一点。