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从衣服到汽车再到银行,品牌通过香氛寻求区别

浏览数量:7     作者:本站编辑     发布时间: 2018-10-15      来源:本站

林肯的陈列室香味唤起“奢华与温暖”。

有一些气味 - 温暖的饼干,鲜切的草,咸的空气 - 唤起强大的记忆,可以交替让人感到舒适和满足,精力充沛或只是快乐。只有时间才能将瓶装瓶装起来并试图将香味与销售联系起来。

随着品牌不断寻求创新方式来区分自己,香味营销正成为其武器库中的另一个工具。如果没有某种音乐播放,你今天不会走进一家知名的零售商,但15年或20年前情况并非如此。你可以走进一个设计精美的空间,如果有难闻的气味,它会变得毫无意义。没有气味。

虽然气味营销的根源在于气味控制 - 想想烟熏赌场和医药医生的办公室 - 零售,酒店,汽车经销商和金融服务等各种行业现在都希望通过香味来更好地定义品牌。

气味专家认为,气味与记忆相比,与视觉或听觉线索的关系更快,更强烈,因为气味是与大脑边缘系统直接相关的唯一感觉,这种系统容纳了情感和记忆。

全球商业和管理视角杂志2013年进行的一项研究表明,在情绪,评估,回归商店的意愿和购买意愿方面,环境气味对消费者行为的影响最大。

全球非营利组织ScentWorld的开发副总裁Jennifer Dublino估计,香水营销行业的年增长率为15%,全球收入约为3亿美元。

十多年前,Abercrombie&Fitch是最早将香水作为其身份的重要组成部分的品牌之一。对于那些在21世纪初流入商店的人来说,这不会让人感到意外。这个品牌的标志性气味和男士古龙水很猛烈,曾经被整个商店的员工手动喷涂 - 这不是一种理想的送货方式。它很贵; 员工被气味浸透,并没有统一的效果。

几年前,零售商开始与ScentHope合作,以更好地部署香味。交付系统安装在天花板上,由轨道照明供电。“他们已经承诺将香味作为多感官体验的一部分,”本辛格先生说。“我们只是帮助他们以更一致,更安全的方式提供它。”

对于营销人员来说,可以与像ScentHope或竞争对手这样的公司合作,将品牌属性和形容词附加到某些香水中,例如柑橘,香草或花香。“这就像翻译营销语言一样,”Bensinger先生说,并指出有80个形容词可供营销人员选择。“它允许公司定义自己,而不是依赖于销售人员的主观性。它使它更具可扩展性。”

正如ScentHope为JW万豪酒店所做的那样,也可以从零开始创造一款香水。ScentHope的市场营销和传播总监爱德华·伯克(Edward Burke)描述了一种名为Subtle Sophistication的香味 - 带有一点柑橘味的柔软清新。“这不是最重要的,”伯克先生说。“对于商务旅行者来说,这可能和度假者一样多。”

JW万豪全球品牌负责人Mitzi Gaskins表示,在创造正确的情绪方面,这种香味与音乐,灯光和植物元素同样重要。气味的粉丝甚至可以把它带回家 - 在CuratedByJW网站上出售一个微妙的精致蜡烛。

香水营销行业拥有3亿美元的全球收入。


在位于佛罗里达州布劳沃德和戴德县的21家分行的海洋银行,高级管理层对Sensory Max进行了气味测试,然后为其分支机构确定了名为Ocean Blue的香味。市场总监Cheryl Rees表示,该银行正在探索带香味的支票簿封面和笔。

福特汽车公司的林肯品牌,正在进行品牌重塑工作,也寻求一种标志性的香味,以加强其与客户的品牌认同。它的精华林肯香水,由SensoryMax和调香师Rene Morgenthaler设计,可在全国各地的香水卡上使用,并通过选定陈列室的通风系统进行分散。据新闻报道,这款香水“散发着奢华与温暖”,包括绿茶等气味,“以促进高档幸福感”,以及茉莉和tonka,“营造轻松的氛围”。

林肯体验培训经理Dennis Carnevale在一份声明中表示,“虽然每种感觉都能在形成客户对体验的感知中发挥作用,但气味与记忆,情感之间的关系最为密切。

林肯的精髓是我们的经销商用来帮助客户与他们的商店和林肯品牌建立情感联系的微妙但强大的工具。”


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